تسعى الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة إلى ترسيخ ثقافة العمل التطوعي، وتعميقها ونشرها على نطاق واسع، من خلال استقبال المؤسسات الخدمية التطوعية عبر شعبة المتطوعين والمتبركين بالخدمة التابعة لقسم حفظ النظام، لنيل شرف الخدمة في الزيارة الرجبية، وإحياء ذكرى استشهاد الإمام موسى بن جعفر الكاظم "عليه السلام"، والمشاركة في تقديم مختلف الخدمات الصحية والتنظيمية.
وشهد الموسم مشاركة أكثر من (3000) متطوعاً ومتطوعة، منهم (750) متطوعة من النساء، تم توزيعهم على مجموعات داخل الصحن الشريف وخارجه، للقيام بمهامهم في دعم جهود الأقسام والشُعب الخدمية، وتنظيم دخول الزائرين الكرام، والإسهام في إدامة الصحن الشريف.
ولم تقتصر الجهود على التوزيع والتنظيم فحسب، بل شهد الموسم أعلى درجات التنظيم للهيئات التطوعية وتأمين جميع احتياجاتهم اللوجستية، حيث سبق وأن نظمت الشعبة ندوات وورش تدريبية للمتطوعين، تضمنت توضيح المهام والواجبات الملقاة على عاتقهم، والتأكيد على حجم المسؤولية الإنسانية وأهمية الالتزام بالإخلاص وإتقان العمل.
وهكذا، يواصل المتطوعون عام بعد عام تقديم نموذج مشرف للعمل التطوعي والإنساني، متبركين بخدمة زائري الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام"، وتجسيداً للقيم العليا للعمل الجماعي والإخلاص في خدمة المجتمع والمقدسات.